Regulamin sklepu internetowego ewerro.pl. Wersja obowiązująca od 6 listopada 2026 r.
Sprzedawca i kontakt
Sklep ewerro.pl prowadzi Ewerro sp. z o.o. z siedzibą w Zawierciu, ul. Ignacego Daszyńskiego 44, 42-400 Zawiercie. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000516285. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS. NIP 6492300224, REGON 243614060, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Kontakt: ewerro@ewerro.pl lub +48 535 033 090. W sprawach zamówień, odstąpień i reklamacji można też pisać na zamowienia@ewerro.pl. Korespondencję i zwroty przyjmujemy pod podanym wyżej adresem.
Jak złożyć zamówienie
Wybierz produkt, wariant i liczbę sztuk. Przy personalizacji podaj treść nadruku lub graweru i, jeśli produkt to umożliwia, dodaj plik. Przekazuj tylko materiały, do których użycia w tym celu masz prawo. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane, zmienić produkty albo zrezygnować. Wysłanie formularza z pytaniem o wycenę nie zobowiązuje do zakupu.
W podsumowaniu sprawdź dane, treść personalizacji, termin realizacji, dostępne sposoby dostawy i płatności oraz łączną kwotę. Ceny podajemy w złotych, z VAT. Koszt dostawy doliczamy według wybranej metody. Ceny ilościowe i minimalny nakład dotyczą wariantu wskazanego na karcie. Przy ogłaszaniu obniżki podajemy również wymaganą prawem cenę odniesienia.
Zamówienie składasz przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz e-mail, w którym przyjmujemy zamówienie do realizacji. Potwierdzenie umowy, jej warunki i pouczenie z formularzem odstąpienia przekazujemy na trwałym nośniku. Dla zamówień wycenianych indywidualnie przed przyjęciem oferty otrzymujesz cenę, zakres wykonania i termin. Regulamin możesz bezpłatnie zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
Płatność i dostawa
O sposobach płatności i ograniczeniach dostawy informujemy najpóźniej na początku składania zamówienia. Przy przelewie tradycyjnym termin zapłaty wynosi 7 dni, o ile nie uzgodniliśmy innego terminu. Dostępne metody zależą m.in. od rodzaju produktu i miejsca dostawy. Wybór potwierdzasz przed zamówieniem.
Termin wykonania i dostawy wskazujemy w ofercie lub indywidualnej wycenie. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, towar wydajemy konsumentowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Przy odbiorze osobistym zaczekaj na potwierdzenie gotowości. O uszkodzeniu przesyłki możesz poinformować sklep także po odbiorze. Protokół kuriera ułatwia ustalenie okoliczności, a jego brak nie odbiera prawa do reklamacji.
Odstąpienie w ciągu 14 dni
Konsument, a także osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą przed upływem terminu. Na końcu regulaminu znajdziesz opcjonalny wzór.
Dla towarów termin 14 dni biegnie od odbioru przez kupującego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Gdy jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, liczymy go od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Przy regularnych dostawach przez oznaczony czas termin biegnie od pierwszej dostawy. Dla usług i treści cyfrowych bez materialnego nośnika termin biegnie od zawarcia umowy.
Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania przy zwykłym odstąpieniu ponosi kupujący, jeśli został o tym uprzedzony. Dla rzeczy, której zwykle nie można odesłać pocztą, koszt zwrotu podajemy przed zakupem. Możesz sprawdzić rzecz tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie jej wartości odpowiadasz tylko w zakresie wynikającym z korzystania wykraczającego poza ustalenie charakteru, cech i działania rzeczy, na zasadach ustawowych.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Przy zwrocie towaru możemy zaczekać do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór.
Produkty standardowe i personalizowane
Standardowa kolorowanka, album czy gotowy dyplom podlegają zwykłym zasadom odstąpienia. Wyjątek dotyczy rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub na jego zindywidualizowane potrzeby. Może nim być np. dyplom wydrukowany z imieniem dziecka lub karafka z własną dedykacją. Sam wybór standardowego wzoru lub liczby sztuk nie wystarcza do zastosowania wyjątku. Prawo reklamacji zachowujesz także przy personalizacji.
E-booki i inne treści cyfrowe
Przed zakupem podajemy format, sposób dostarczenia, wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność i stosowane zabezpieczenia, które mają znaczenie dla użycia pliku. Dostarczamy treść bez zbędnej zwłoki, chyba że ustaliliśmy inny termin. Przy odpłatnej treści cyfrowej bez nośnika materialnego utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia ustawowych warunków: uprzedniej wyraźnej zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu, poinformowania o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjęcia tego do wiadomości i przekazania wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Sama akceptacja regulaminu nie wystarcza.
Reklamacje
Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Podaj dane umożliwiające identyfikację zakupu i przesłanie odpowiedzi. Numer zamówienia i zdjęcie mogą pomóc. Zakup można wykazać także bez paragonu. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostawie i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostawy, chyba że określony przez nas, naszych poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności jest dłuższy. Możesz żądać naprawy lub wymiany. Wybór może ulec zmianie na zasadach ustawowych, gdy żądany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Odbieramy towar na nasz koszt. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna i odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności.
Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy m.in. wtedy, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność trwa mimo próby jej usunięcia lub jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych praw. Dotyczy to także sytuacji, gdy z okoliczności wynika, że sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Przy nieistotnej niezgodności nie przysługuje odstąpienie z tego tytułu. Gwarancja, jeśli została udzielona, jest dodatkowym uprawnieniem.
Przy niedostarczeniu e-booka możesz wezwać nas do dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach ustawowych. Jeżeli plik jest niezgodny z umową, możesz zażądać doprowadzenia go do zgodności. Gdy to niemożliwe, nieskuteczne lub zachodzi inna ustawowa przesłanka, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. W przypadku odpłatnej treści nieistotna niezgodność nie uzasadnia odstąpienia. Stosujemy rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym przepisy o niezbędnych aktualizacjach.
Uprawnienia konsumenckie dotyczą również przedsiębiorców w zakresie przewidzianym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Do pozostałych umów między przedsiębiorcami stosujemy przepisy Kodeksu cywilnego. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc rzecznika konsumentów lub skorzystać z informacji o postępowaniu przed Inspekcją Handlową na portalu UOKiK. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, poinformujemy o naszym stanowisku w sprawie postępowania pozasądowego na trwałym nośniku.
Konto, formularze i wiadomości
Przeglądanie katalogu, koszyk, konto i formularz kontaktowy są bezpłatne. Potrzebujesz połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki i włączonej obsługi niezbędnych cookies. Do konta, kontaktu i potwierdzenia zamówienia potrzebny jest działający adres e-mail. Konto zakładasz przez rejestrację. Możesz w każdej chwili poprosić o jego zamknięcie, pisząc na ewerro@ewerro.pl. Nie wpływa to na realizację wcześniejszych zamówień. Formularz służy do jednorazowego przesłania zapytania.
Nie przesyłaj treści bezprawnych ani plików naruszających cudze prawa. Reklamacje usług elektronicznych przyjmujemy na podane wyżej adresy. Jeśli zapiszesz się do dostępnego newslettera, możesz w każdej chwili zrezygnować za pomocą odnośnika w wiadomości lub przez kontakt ze sklepem. Szczegóły przetwarzania danych znajdziesz w polityce prywatności i cookies.
Do zamówienia stosuje się regulamin przedstawiony przy jego składaniu. Zmiany nie naruszają praw już nabytych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do jego umowy.
Wzór odstąpienia od umowy
Do Ewerro sp. z o.o., ul. Ignacego Daszyńskiego 44, 42-400 Zawiercie, e-mail: zamowienia@ewerro.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów lub usług: …
Data zamówienia lub odbioru: …
Imię, nazwisko i adres kupującego: …
Data: …
Podpis (tylko przy wysyłce pocztą): …